Uit eigen beweging
AlgemeenPartij die treurig genoeg met ontbetrouwbare leveranciers werkt en hier de consument voor op laat draaien. Zoals te lezen in andere reviews is dit onder meer terug te zien in (te) late leveringen of - zoals ook in mijn geval - een leeg pakket.
VerzendingLange levertijd, wordt vervolgens een leeg pakket geleverd. Uiteindelijk na twee weken wachten heb ik nogmaals gebeld en toch mijn geld terug gekregen.
KlantenserviceKlantenservice is telefonisch goed bereikbaar, helaas word je niet geloofd en moet er eerst een langdurig onderzoek worden ingesteld. Dit ondanks dat er in het verleden vaker problemen zijn geweest waarbij lege pakketten werden verstuurd, aldus de medewerker die ik gesproken heb. Dit geeft een langere levertijd om nog niet te spreken over de grote onzekerheid of het wel zorgvuldig wordt afgehandeld en je niet kan fluiten naar je geld.
RapporteerGeachte JeftaXBOX,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de late levertijd, het lege pakket en de afhandeling van je klacht.
We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de manier waarop je bestelling is afgehandeld. We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om je klacht zo snel mogelijk alsnog op te lossen.
We begrijpen je frustratie over de late levertijd en het lege pakket. We hebben een onderzoek ingesteld naar de oorzaak van het probleem en we nemen maatregelen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice.
We zullen ons best doen om onze service te verbeteren.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
