Yorcom

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met over het algemeen goede prijzen. Ik had twee producten besteld, waarvan 1 op voorraad en de ander niet.
De communicatie via e-mail met de klantenservice over het product in de back-order was erg goed. Ik werd goed op de hoogte gehouden en toen bleek dat hun leverancier niet had geleverd werd ik direct geïnformeerd. Nadat ik via de e-mail had geantwoord dat ik het ontbrekende product wilde annuleren, had ik binnen 7 minuten bevestiging dat het andere pakket was verstuurd.

De 5e ster hebben ze mislopen vanwege het leverprobleem van hun eigen leverancier.

De verzending ging op zich goed. Het verzendlabel was direct op de verpakking van het product geplakt, dus die doos was niet ingepakt. Dat is goed voor het milieu maar wel wat minder chique als je het product cadeau wil doen. 5-sterren als ze mij hier voor zelf hadden laten kiezen.

Zelden heb ik als consument zo vlot en duidelijk e-mail contact met een klantenservice gehad. Dat ik ik eigenlijk alleen van business-to-business. Hier wil ik zeker vaker wat bestellen (als het op voorraad is).