ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik bestelde op de website een LG OLED 55C3. Op de website stond 'binnen 2 dagen op voorraad' en dat was helemaal prima wat mij betreft. Na de bestelling kreeg ik de bevestigings email en kon ik op de website de status zien. Die status was 'niet leverbaar'. Dus ik besloot de klantenservice te vragen om opheldering.

Ik moest eerst langs een AI chat die niet erg goed werkte, maar kwam gelukkig snel bij een medewerker terecht. Deze vertelde dat de tv niet op voorraad was bij de leverancier en dat ze niet kon garanderen dat het op tijd binnen zou komen. Ik vroeg waarom het dan wel op de site staat dat hij binnen 2 dagen op voorraad is. Heel verhaal over leveranciers en niets kunnen garanderen.

Uiteindelijk werd het zo'n vaag verhaal dat ik de order heb gecanceld. Ik vond het voor zo'n bedrag allemaal veel te vaag.

Zet dan op de website dat de levertijd op dit moment onduidelijk is. Dan kan iemand zelf beslissen wel of niet te bestellen. Nu lok je mensen als het ware met 2-3 dagen levertijd, maar dat kun je niet waarmaken. Ik vind dat best misleidend en het komt helaas vaak voor bij webwinkels. Ik had het hier alleen niet verwacht vanwege de goede beoordeling. Ik kies bewust voor een hogere prijs voor de tv, vanwege de betrouwbaarheid van de winkel.

Ik zal hier niet snel dure dingen meer bestellen

Er is uiteindelijk niets verzonden omdat de order gecanceld is. Mijn eigen besluit nadat ik alleen maar vage antwoorden kreeg

Slecht en vaag verhaal over niet kunnen garanderen wat je leveranciers doen. Ik kan het me maar moeilijk voorstellen dat zo'n bedrijf geen vat heeft op wat leveranciers doen en kunnen.