Uit eigen beweging
AlgemeenActuele voorraad van mijn bestelde camera klopte helaas niet, echter werd ik binnen 30 minuten gebeld met deze mededeling en heb ik een gratis upgrade naar de nieuwe versie gekregen!
Ook werd er rekening gehouden met mijn specifieke wensen. Helaas bleek dat de nieuwere versie van mijn bestelde camera niet voldeed aan mijn wensen, dit was echter de schuld van de fabrikant. En niet van netcamshop.
Zeer vriendelijk contact en het was prettig om eens een upgrade te krijgen, ipv een directe annulering, thanks!
Wel jammer dat mijn origineel bestelde camera toch niet op voorraad was, deze had ik graag bij jullie besteld.
Maar omdat dit vaker gebeurt bij veel webshops, en de ervaring daarna wel fijn was, heb ik toch alle sterren gegeven.
Er werd een duurder product aangeboden zonder dat ik er zelf om vroeg, netjes!
En toen ik vroeg of het vervangende product ook voldeed aan mijn eisen, heeft de klantenservice alles uitgezocht en contact opgenomen.
Rapporteer