Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal keer telefoons en andere producten hier gekocht. Zo lang het werkt is dat prima. Maar garantie doen ze nauwelijks aan. Ze claimen dat je maar 6 maanden garantie hebt op bepaalde producten en zijn ook niet bereid om daarvan af te wijken.

Met de levering heb ik geen slechte ervaringen. Als je bestelt dan komt het ook redelijk snel.

Mijn bluetooth oortjes zijn binnen een jaar onbruikbaar. Toen ik dat bij de klantenservice aangaf kreeg ik terug dat ze een garantietermijn van 6 maanden hanteren (want dat staan NU op de productpagina blijkbaar). Dat ze best willen repareren maar dan op mijn risico en op mijn kosten.

Nergens, in welke bevesting dan ook, staat die 6 maanden vermeld, zelfs niet op de bijgevoegde factuur.

Edit: klantenservice puntje omhoog. Aan de hand van deze review is contact opgenomen en een tegoedbon aangeboden voor een deel van het bedrag. Dat is zeker beter dan niets, maar wel zonde dat daar blijkbaar een review hier voor nodig is. Ofwel, let HEEL goed op welke garantietermijn bij een product staat want waar het altijd 1-2 jaar is, hanteert BelSimpel dus opeens 6 maanden (zonder dat te vermelden in bevestiging of factuur zodat je nog kunt annuleren).