Coolblue.nl

Uit eigen beweging

+ Betrouwbare webshop
+ Duidelijk je bestelling volgen
+ Klantenservice vriendelijk

- Slechte ervaringen met reparatie beleid. Na 3 reparaties wilde Coolblue dat ik het product nog een keer ter reparatie moest aanbieden.

Dit doet Coolblue erg goed. Je kan de voortgang van je bestelling goed bijhouden. Ook de bezorgopties zijn erg netjes.

Goed bereikbaar en vriendelijk.
Wel erg gebonden aan instructies en daardoor weinig ruimte voor maatwerk.

Dit merkte ik vooral bij een headset, die drie keer voor reparatie was opgestuurd. Bij de vierde keer was wederom het verzoek om hem nog een keer op op te sturen. Dit is niet meer redelijk en alle hoop voor een oplossing was niet meer aanwezig. Daarom maar een nieuwe headset besteld terwijl de oude nog steeds in de garantieperiode is. Bij Coolblue betaal je iets meer, maar daar kreeg vroeger behoorlijk wat service voor terug. Die tijd lijkt achter ons te liggen.