Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Defect apparaat 1,5 jaar na aankoop met 2 jaar garantie wordt gelijk vervangen door nieuw apparaat!

Prima geleverd binnen een dag na melding verzending (verzending was op zondag, maandag geleverd aan huis).

De broodmachine heeft een mandje met deeghaak die in het apparaat dient te worden geklikt bij het bereiden van ieder brood. Na 1,5 jaar bij het starten van een nieuw brood had de motor een ander geluid en de deeghaak ging niet draaien. Ai! Mandje een paar keer opnieuw in uit- en inklikken hielp niet. Ben naar de winkel gegaan om het apparaat te laten repareren onder garantie. De medewerkster gaf wel aan dat een bewegend onderdeel defect was gegaan en dat de garantie moest worden onderzocht. Mijn conclusie: dat gaat wel even duren en mogelijk geen garantie. Na twee dagen (op zondag) komt er een mail dat maandag een nieuwe broodmachine wordt geleverd! En de volgende dag kwam deze met de post. Geweldige service.

Ik heb aan de leverancier Inventum (model BM55) een mail gestuurd of ik hier zelf iets aan kan doen, want ik wil niet weer dat na 1,5 jaar hetzelfde gebeurd. Je kan niet even bij ieder nieuw brood de bewegende onderdelen gaan smeren, want de machine is ook een oven en het smeermiddel verdampt dan en komt in contact met het brood.