Megekko

Uit eigen beweging

Product besteld en van te voren via iDeal betaald. 2 dagen later een e-mail van DHL ontvangen dat het product afgeleverd is. nooit een bezorger gezien en product simpelweg niet ontvangen.

Contact opgenomen met Megekko, copy/paste antwoord of ik bij de buren heb aangebeld en nog een werkdag wil wachten.
Overal aangebeld, geen pakket. Rustig afgewacht. nog steeds geen pakket.

Onderzoek bij hun bezorger DHL gestart door Megekko. Resultaat onderzoek, wat ik "toevallig" precies anderhalf uur na de 14 dagen wettelijke bedenktijd ontving, was "Geen bijzonderheden gevonden" en een flutverhaal over dat o.a. de GPS tracking van hun rit onderschrijft dat het product bij de geadresseerde (midden in de binnenstad, hah!) afgeleverd is, en wat Megekko betreft was daarmee de kous af, geen oplossing geboden, geen coulance, niks.

Megekko negeert echter compleet het feit dat ik in eerder contact met hun een week hiervoor al om mijn geld terug had gevraagd en daarmee de aankoop al had ontbonden. Het maakt dan sowieso niks uit wat op dat moment de bezorgstatus van het product in kwestie is, dit is wettelijk geregeld. Zij reageren zelfs ook niet meer op mijn e-mails en ik kon in de eerste instantie schijnbaar wat hun betreft fluiten naar een bedrag met drie nullen,

*Edit* pas na flink aandringen, plaatsen van negatieve reviews en opnemen contact met een advocaat kon het aankoopbedrag wel terug gestort worden.

Megekko en DHL vinden dat wat hun betreft het product is aangekomen, wat nooit gebeurd is. pas na dik 3 weken teruggekomen op dit statement.

Klantenservice is alleen per e-mail te bereiken, houd zich niet aan de wet door mijn sommeringen de koopovereenkomst te ontbinden te negeren, *edit* heeft uiteindelijk wel mijn aankoopbedrag teruggestort.