Uit eigen beweging
AlgemeenDe telefoon ging na een jaar stuk. Belsimpel gooit het op vochtschade maar de telefoon is nooit in een vochtige omgeving geweest. Ze willen de telefoon niet vergoeden of een nieuwe opsturen. maximaal een tegoedbon van 10 euro maar daar koop je geen nieuwe telefoon voor.
bewerking:
Na het plaatsen van deze Review heeft Belsimpel contact met mij opgenomen. En heeft een nieuw aanbod gedaan om ongeveer de helft van de telefoon te vergoeden doormiddel van een bon voor een nieuw toestel op hun webshop. Ook waren ze nog zo vriendelijk om het hoesje voor de nieuwe telefoon op hun kosten te bestellen.
Je wordt dus wel goed behandeld als je een niet al te positieve review plaatst. Jammer dat dit nodig was, maar toch fijn dat ze uiteindelijk toch konden helpen.
Er was niks aan te merken op de verzending. Deze was prima van kwaliteit en het pakket komt snel binnen.
KlantenserviceKlantenservice geeft niet veel hulp als je een probleem hebt, ze willen snel van je af zijn en doen er alles aan om je niet te hoeven helpen. Als je een minder goede review plaatst wordt je ineens wel goed behandeld. Dan zijn ze wel heel behulpzaam. Jammer dat dit nodig is.
RapporteerHi,
Uit je review maken we op dat je niet tevreden bent over de klantenservice met betrekking tot je defecte toestel. We nemen hierover deze week contact met je op, we willen dit graag samen oplossen!
Groet,
Fleur van Belsimpel
