Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Product welke gekocht is was had deze webshop als enige nog op voorraad. Website is wat onduidelijk omtrent aanmaken account / inloggen en vooral het gedeelte waar je meer informatie over jouw bestelling hebt.

Al in all, dit bedrijf krijgt van mij een gemiddelde 0.4 ster en zien mij als klant nooit meer terug, ook al is het product het goedkoopste en korte levertijd. Ik betaal liever meer en langere levertijd dan ooit nog in zee te gaan met dit bedrijf.

Mijn advies ook voor iedereen, blijf weg bij dit bedrijf, kies ergens anders voor.

Product duurde lang met levering en via DPD verstuurd. Om te achterhalen waar het product blijft MOET je de klantenservice benaderen.
Als je inlogt op je account op de website en dan de bestelling aanklikt kom je alleen op een overzicht terecht, ZONDER track en trace, dus mail naar de klantenservice.
Als je vervolgens op het product klikt, was deze 'uitverkocht' vervolgens, dit kan te maken hebben met dat toevallig het laatste product hebt gekocht, maar het brengt wel enige zorgen op dat je toch het product niet geleverd krijgt binnen termijn.

Diverse malen contact gehad met klanten en klachtenservice.
Eerst omtrent dus de levering van het product en daarna is het product ook nog eens defect.

Het product kan worden geretourneerd worden en aangeboden ter reparatie.
Op de website staat een termijn van 4 weken, in een e-mail die ik stuurde omdat ik totaal 0,0% communicatie heb gehad (product ontvangen, verstuurd naar hersteldienst) heb ik na het termijn van reparatie contact opgenomen en vernam dat het 6 weken ging duren!
Dus bedrijf houd zich niet eens aan de eigen afspraken.

Na 6 weken nog steeds 0,0 bericht vanuit hun kant, dus maar weer contact zoeken en zouden erachteraan gaan, de volgende dag ineens reactie dat niet meer herstelbaar was en nieuwe zouden worden verstuurd.

Hoe frappant het ook is, als consument moet je dus bovenop de procedures zitten en zelf mailcontact onderhouden om wat voor elkaar gedaan te krijgen.

Zo slecht, ik ga er verder geen woorden meer aan vuil maken en ik hoop dat het nieuwe product wel functioneert.