MediaMarkt

Uit eigen beweging

bij aankoop online van een nieuwe desktop computer, krijg ik een defect apparaat geleverd.
ok, dit kan gebeuren.
wat ik mediamarkt zeer kwalijk neem is de afhandeling.
hun mail systeem werkt niet. mijn mails komen niet aan. ook niet via ander acount. natuurlijk ligt dit aan mij en niet aan hen. klopt niet, want hun mails komen wel bij mij binnen. en mijn mails komen bij iedereen aan, behalve bij mediamarkt.
de telefoon dienst blijft vragen om mails met een foto erin. uiteindelijk na 3 dagen bellen mag ik het doen via facebook messenger. dit gaat goed. telefoon medewerker ziet de fotos verschijnen, we nemen ze gezamelijk door. hij zegt dat ze goed zijn en maakt het dossier compleet en zegt eindelijk dat de retour bonnen gemaild worden.
helaas, andere medewerker een uur later via messenger gaat weer moeilijk zitten doen.
maar goed, uiteindelijk word het dan toch goed gekeurd.
dan, weer een dag later word er toch weer anders gehandelt dan telefonisch afgesproken.
nu moet ik naar een winkel met het product. de dichtsbijzijnde is ruim 1uur enkele reis.
dus weer gebeld. weer alles moeten uitleggen en zeggen dat het per post gaat en dat ze een nieuw product sturen.
nu krijg ik direct de labels in de mail.
gelijk die dag opgestuurd. het weekend ging erover. halve wege de week nog niks gehoort. verdorie. maar dan toch een mail.
het geld word terug gestort. potverdorie. weer niet als afgesproken, en zonder enige uitleg.
echt schandalig.
ik ben heel teleurgesteld en boos.
en zal niemand aanraden mediamarkt te kopen.
dat hebben ze kwijtgespeelt in de afhandeling.

snel geleverd via Bpost, goed verpakt. netjes en onbeschadigde dozen. . . . . .

bij aankoop online van een nieuwe desktop computer, krijg ik een defect apparaat geleverd.
ok, dit kan gebeuren.
wat ik mediamarkt zeer kwalijk neem is de afhandeling.
hun mail systeem werkt niet. mijn mails komen niet aan. ook niet via ander acount. natuurlijk ligt dit aan mij en niet aan hen. klopt niet, want hun mails komen wel bij mij binnen. en mijn mails komen bij iedereen aan, behalve bij mediamarkt.
de telefoon dienst blijft vragen om mails met een foto erin. uiteindelijk na 3 dagen bellen mag ik het doen via facebook messenger. dit gaat goed. telefoon medewerker ziet de fotos verschijnen, we nemen ze gezamelijk door. hij zegt dat ze goed zijn en maakt het dossier compleet en zegt eindelijk dat de retour bonnen gemaild worden.
helaas, andere medewerker een uur later via messenger gaat weer moeilijk zitten doen.
maar goed, uiteindelijk word het dan toch goed gekeurd.
dan, weer een dag later word er toch weer anders gehandelt dan telefonisch afgesproken.
nu moet ik naar een winkel met het product. de dichtsbijzijnde is ruim 1uur enkele reis.
dus weer gebeld. weer alles moeten uitleggen en zeggen dat het per post gaat en dat ze een nieuw product sturen.
nu krijg ik direct de labels in de mail.
gelijk die dag opgestuurd. het weekend ging erover. halve wege de week nog niks gehoort. verdorie. maar dan toch een mail.
het geld word terug gestort. potverdorie. weer niet als afgesproken, en zonder enige uitleg.
echt schandalig.
ik ben heel teleurgesteld en boos.
en zal niemand aanraden mediamarkt te kopen.
dat hebben ze kwijtgespeelt in de afhandeling.