Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Playstation slim 5 met controller besteld met een extra controller. Ontvang een doos met de console en een separate doos met de extra controller. Maar verder geen controller in de ps doos of erbij. Krijg te horen dat het gewicht van de doos klopt met het bezorgde pakket. Wel ja. Ik, mijn vrouw en jarige kind worden nu eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt terwijl bij het samen uitpakken blijkt dat er iets niet is geleverd. Komt nu een of ander onderzoek. Duurt paar weken en dan is het nog maar de vraag of ze ons tegemoet kunnen komen word mij verteld. Nu elders maar een controller gekocht anders kunnen we niet aan de slag op zijn verjaardag.. Wellicht een geretourneerd exemplaar ontvangen of bij coolblue iemand vergeten een controller mee te sturen of sony is wat vergeten maar dat lijkt mij sterk.. Alles voor een glimlach zeggen ze dan. Coolblue is vaak duurder dan andere partijen. Iets met betalen voor extra service hoor je dan vaak. Ik zie het niet. We zijn erg teleurgesteld. We kijken nog even af hoe dit en op welke termijn dit wordt opgelost en anders kopen wij hier niet meer.


Edit: 23 januari, inmiddels 3 weken na de melding dat de levering onvolledig was nog steeds geen reactie, laat staan oplossing. Het gaat om 7 tientjes die ik gelijk al heb betaald aan de Mediamarkt om een controllertje te halen. Ik zal bij geen reactie morgen maar een formele klacht indienen en indien nodig mij beraden op verdere stappen. Hoe je als bedrijf van een voetstuk kan vallen.

8/2 krijg vandaag het antwoord dat men helaas niks aan mijn klacht kan doen. Het gaat om 7 tientjes maar het gaat om het idee. Ik zal mij maar moeten beraden wat te doen. Ik koop hier in ieder geval nooit meer.

Niet volledig geleverd. Product was onvolledig. Controller te weinig geleverd. Zat netjes ingepakt maar dus niet alles geleverd.

Meer dan een maand moeten wachten, steeds te horen krijgen dat er een reactie komt en er steeds maar zelf achteraan gaan.