Megekko

Uit eigen beweging

Ze hebben heel veel en staan als je op prijs sorteert vaak bovenaan. Echter, ongeacht of je 10 of 2000 euro uitgeeft, ze vragen altijd verzendkosten.
Recent een aantal producten voor mijn nieuwe computer gekocht, de kast was geen goede fit omdat die het qua koeling toch niet aankon, dus die stuurde ik terug. In het retourverzoek getypt: "Let op, doos had ik beschadigd ontvangen dus die is weggegooid, de case zelf is tiptop en netjes ingepakt weer."

Ik krijg heel fijn een reply dat het retourverzoek is geaccepteerd en kwam er toen achter dat je dan bij Megekko geen verzendlabel krijgt maar zelf de verzending moet betalen, ontmoedigingsbeleid noemt men dat, dit heb ik nog niet bij andere shops waar ik koop gehad.

Daarna ontvangt megekko mijn product en krijg ik te horen dat ze maar een deel terug willen betalen vanwege de doos. Wat nou geaccepteerd? reactie gegeven maar daar gaan ze inhoudelijk niet op in, volgens mij krijg ik een copy-paste reply uit de handleiding, het gaat om zo'n klein bedrag dat ze in de bestelling die ik kort na die van de case had geplaatst al meer aan me hebben verdiend. Na daar duizenden euro's te hebben achtergelaten ben ik zo wel klaar met ze. Echt 0 poging tot klantbinding of een fijne supportervaring, puur een dozenschuiver die zoveel mogelijk op de klant afschuift, beetje jammer :I

Altijd verzendkosten betalen ongeacht gedrag, originele doos case was ook de verzenddoos ervoor, bij RMA niet meegestuurd omdat de originele doos beschadigd aankwam hier, zelf verzendkosten moeten betalen voor het terugsturen, nu problemen met mijn geld terugkrijgen daardoor.

Altijd verzendkosten betalen ongeacht gedrag, originele doos case was ook de verzenddoos ervoor, bij RMA niet meegestuurd omdat de originele doos beschadigd aankwam hier, zelf verzendkosten moeten betalen voor het terugsturen, nu problemen met mijn geld terugkrijgen daardoor.