Mobiel.nl

Uit eigen beweging

iPhone en Watch besteld, DHL geeft aan dat het bezorgd is.
Case laten opstarten, en DHL heeft tot twee maal toe aangegeven dat ze fout zaten (afgeleverd zonder QR code) en afgeleverd bij het verkeerde adres.

Mobiel.nl weigert geld terug te geven zolang de case nog loopt. Ook al is het overduidelijk dat DHL het niet bij mij bezorgd heeft. Enige opmerking die ik continue krijg is "procedure".

Zie algemene opmerking.

Product tot op heden nog niet ontvangen (3 januari besteld).
Zit nog steeds te wachten totdat DHL de case afsluit, omdat Mobiel.nl daarvoor niks wil doen.
Ook al is de bewijslast al geleverd door DHL.

Totaal 0,0 klantbeleving, blijven zich scharen achter DHL en/of Verzekering.

Bij contact blijven ze herhalen dat het ligt aan de procedure.

[UPDATE]
Vandaag eindelijk de mail dat Mobiel.nl graag toch mij van dienst wil zijn en ze de retourbetaling in gang gaan zetten. Case bij DHL staat nog wel open.