/u/69484/crop65eb3317e5e80.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles wat MaxICT moest doen is goed gegaan en naar wens. Ik heb 3 producten besteld en die zijn dezelfde dag verstuurd.
De website werkt niet altijd even goed, maar ik kon prima vinden wat ik zocht en het bestel proces ging ook prima.
Er gaat iets niet helemaal goed met het koppelen van verzendbewijzen maar dat is hoogstens vervelend
Uiteraard kan MaxICT niets doen aan transportbedrijven.
Ze zouden wel kunnen voorkomen dat de kans op problemen kleiner word.
Ik bestelde 3 producten en die zijn dezelfde dag nog met 3 verschillende bedrijven verstuurd. Als klant moet je dan dus 3x thuisblijven. Nu was het op dezelfde dag, maar ik moest wel een hele dag thuis blijven.
Dat de transportbedrijven er een zooitje van maken kan Max niets aan doen. Bij mij gingen er eigenlijk 2 van de 3 niet goed.
Het zou fijner zijn voor de klant als het in 1 pakket of met 1 transportbedrijf verstuurd kan worden. Ik weet echter niet of ze allemaal vanuit dezelfde locatie verstuurd zijn dus wellicht kon het ook gewoon niet .
Er was wat mis gegaan met een pakketje waardoor ik een mailtje gestuurd heb naar service. Daar kreeg ik netjes antwoord op terug en er was ook wat uitgezocht. Het is dus geen standaard antwoord. Mijn aanvraag is goed behandeld en opgelost. Top!
RapporteerGeachte World Citizen,
We willen je graag bedanken voor je uitgebreide review over je recente bestelling van 3 producten bij Max ICT.
We zijn erg blij te horen dat je overwegend tevreden bent met onze service.
We waarderen je compliment over het feit dat we je bestelling dezelfde dag nog hebben verstuurd. We streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
We vinden het jammer dat je ondervonden hebt dat de website niet altijd even goed werkt. We werken continu aan de verbetering van onze website en we nemen je feedback ter harte.
We zijn blij dat je tevreden bent met het bestelproces en de klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten een optimale service te bieden en we investeren dan ook veel in de opleiding van onze medewerkers.
We begrijpen je frustratie over het feit dat je bestelling met 3 verschillende transportbedrijven is verstuurd. We doen ons best om bestellingen zoveel mogelijk in één pakket te versturen, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. Dit hangt af van de beschikbaarheid van de producten en de locatie van onze magazijnen.
We nemen je feedback ter harte en we zullen bekijken of we in de toekomst de kans op het versturen van bestellingen met meerdere transportbedrijven kunnen verkleinen.
We zijn blij dat je tevreden bent met de manier waarop je klacht is afgehandeld. We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het oplossen van problemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
