Azerty

Beste,

Bedankt voor jouw review.
Wij vinden het dan ook jammer om te lezen dat wij jou niet naar tevredenheid hebben geholpen. Waarvoor onze excuses.

In de periode van Black Friday en de feestdagen was het bij ons enorm druk. Waardoor wij niet de klantvragen konden beantwoorden binnen de tijd, die klanten normaliter wel van ons gewend zijn. Wij kunnen ons voorstellen dat dit erg vervelend kan zijn.

Echter klopt het niet dat klanten automatisch na drie dagen pas een reactie van ons ontvangen. Normaliter reageren reageren wij binnen 24 uur. Op het moment is dit zelfs enkele uren. Helaas is dat niet haalbaar in de periode van Black Friday tot aan de feestdagen.

Daarnaast klopt het dat wij ten alle tijden orders standaard pas verzenden, zodra de order in zijn volledigheid bij ons op voorraad is. Het is mogelijk om dan te switchen, maar voor veel van onze klanten is dit geen wens. Daarom acteren wij hier ook niet pro actief naar.

Mocht je toch nog vragen hebben, naar aanleiding van onze reactie, dan vernemen wij dit graag. Je kan dan een mail sturen naar review@azerty.nl. Dan pakken wij dit zo snel mogelijk voor je op.

Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice