Paradigit

Beste Ralph,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt, dat is natuurlijk nooit onze bedoelt geweest. Mijn excuses hiervoor!

Ik heb je ordernummer kunnen vinden en het voor je nagekeken. Ik zal mijn best doen om het zo goed mogelijk uit te leggen. Op het moment van bestellen was de monitor niet op voorraad. Deze werd 'verwacht over 1 dag'. De reden dat wij werken met een verwachte leverdatum is omdat wij weten dat deze op kan schuiven naar een latere datum.
Wij zijn voor onze voorraad afhankelijk van onze leveranciers. Als zij geen voorraad vanuit de fabrikant ontvangen, dan kunnen zij ook geen monitor naar ons op sturen.
In je order kan ik zien dat er gekozen is voor een 'friendly delivery date'. Dit betekent dat de bezorgdatum bij het bestellen is aangepast door degene die de bestelling heeft geplaatst. Deze was ingesteld op 16 januari.
Een dag voordat de monitor bezorgd zou moeten worden heb je een mail ontvangen dat je bestelling een nieuwe verzenddatum heeft. Deze mail is op 15 januari verzonden.
Hierin stond dat de nieuwe verzenddatum 19 januari zou worden.

Nu zie ik dat de verwachte leverdatum wederom is uitgesteld maar je hier geen nieuwe mail over hebt ontvangen. Dit hoort uiteraard wel te gebeuren dus hierin ligt zeker een punt van verbetering voor ons.

Mocht je ergens nog vragen over hebben, neem gerust contact met ons op via specialcare@paradigit.nl.

Met vriendelijke groet,
Simone
Team Paradigit