PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Een aanpassing van mijn zijde van een ronduit negatieve review:

Ik had bij Printabout nieuwe originele toners gekocht. Alles in omdozen ontvangen en 2 van de 4 toners in zwarte merkloze bubbel envelop die bovendien open kierde.
De 2 andere in een HP gemarkeerde bubbel envelop.

Ik had de set inclusief de nummers die ik er op kon vinden nagetrokken met HP en in eerste instantie bericht terug gekregen dat de nummers op de toners niet als HP origineel herkend werden.

Na feedback van Printabout nogmaals een extra foto sessie gemaakt en alle nummers nogmaals met HP gedeeld. HP krabbelde terug over het niet origineel zijn. Mijn conclusie is dat ik dan blijkbaar niet nieuw maar wel origineel gehad heb.

Wat blijft staan;
HP zegt GEEN toners zonder eigen doos te leveren. Ook komen er geen toners zonder HP gemarkeerde bubel envelop uit hun fabriek.
Er is wel onderscheid tussen "gewone" en "contract" toners. De contract toners komen niet in mooie gekleurde dozen maar eenvoudiger karton. Alle toners zitten dan nog steeds in HP gemarkeerde bubbel envelop en een hologram op de doos is een van de kenmerken waaraan je een nieuwe originele kunt herkennen.

Printabout heeft:
-4 toners zonder HP doos met hologram geleverd. Ik kan hiermee nog wel op basis van de serienummers met hoge waarschijnlijkheid stellen dat het originele toners waren maar niet dat ze nieuw waren.
-2 toners geleverd die niet in de originele HP bubbel envelop zaten. Die zijn uitgepakt geweest en daarmee betreft het dan hoogstwaarschijnlijk hervulde toners in plaats van nieuwe.

1 van de toners die waarschijnlijk hervuld is geeft ons bakken problemen en inmiddels ook 100 euro kosten voor een nieuwe elders.

Interessant van de feedback die op mijn review kwam (Quote even hieronder) is dat Printabout zelf ook niet stelt nieuwe toners geleverd te hebben.
Wel dat ze origineel waren maar niet dat ze nieuw waren.

PrintAbout
Webshop
18 januari 2024 08:51
Bedankt voor je beoordeling!

Het is uiteraard niet de bedoeling geweest dat dit vraagtekens bij je heeft opgeroepen. Je hebt een origineel product ontvangen dat niet in de originele verpakking zit. Dit noemen wij ook wel onze bulkverpakking. Doordat de toners per tien stuks in een verpakking zitten, kunnen wij deze goedkoper inkopen. Vervolgens pakken wij de toners zelf (per stuk) om, en kunnen wij deze goedkoper aanbieden.

Op de cartridge zelf staat ook het merk aangegeven, in dit geval HP. Hieraan kun je zien dat je het originele product hebt ontvangen.

We hopen dat dit zo duidelijk is en wensen je een fijne dag!

Kaylee
Team Webcare | PrintAbout

Hervulde toners geleverd in open kierende namaak verpakkingen.
Omdozen zelf op zich prima maar als je nieuw en origineel levert moet je ook zodanig leveren dat alle echtheidskenmerken van nieuw en origineel van de fabrikant nog aanwezig zijn.
Dat is dus inclusief de hologrammen op de nieuwe originele dozen die HP om haar toners doet.

Er zijn -zoals het er voor mij uit ziet- hervulde producten geleverd waar nieuw en origineel besteld was.

Klantenservice komt met een of ander wazig verhaal (zie eerste blok) om zich daar uit te liegen.

HP levert gewoon altijd elke patroon nieuw in originele verpakking en originele doos.

Als ze in een omdoos zitten zijn ze ofwel uitgepakt of zonder originele HP doos geleverd en dan heb je dus namaak in plaats van origineel HP. Dat zou Printabout -zelfs als ze niet opzettelijk namaak geleverd heeft- moeten weten.