Megekko

Uit eigen beweging

Monitor bij Megekko besteld. Aflevering is in eigen doos van de monitor, die krassen en deuken heeft, maar dat is verder geen issue want de monitor zelf is prima.

Blijkt dat de dag er op de monitor dus in prijs daalt met 100 euro (~13%). Ik bericht Megekko of we even het verschil terug kunnen storten want ik kan duidelijk gewoon het ding terugsturen en opnieuw bestellen voor die lagere prijs, maar dit is verspilling.

Krijg te horen dat 'we je niet zomaar mogen crediteren'. Er wordt aangeraden om de hele monitor gewoon terug te sturen en een nieuwe te bestellen voor de nieuwe prijs.

Megekko maakt dus bewust een beleidskeuze om manuren, CO2, benzine en andere resources te verspillen, om maar niet te hoeven meewerken met een klant die een duurzame oplossing wil.

Uiteindelijk dus een 2e monitor besteld en de eerste terug moeten sturen, die ze dus niet meer als nieuw kunnen verkopen omdat de doos geopend is en de monitor gebruikt is. Zowel ik als de winkel hebben onnodig geld verspild en voor het milieu is het ook niet best.

Dit is waardeloos en 1 extra ster is voor verzending.

Verzending in doos van monitor zelf. Aan de ene kant prima want geen extra verpakkingsmateriaal, aan de andere kant, als je het ding dus om een domme reden moet terugsturen, is dit suboptimaal want nu is de doos beschadigd.

Zie korte toelichting, dit is op zich een beleidsissue en geen klantenservice issue. Service was heel beleefd, maar mogen dus niks doen.