Uit eigen beweging
AlgemeenHeb order moeten annuleren anders zou ik nog eens een week moeten wachten op mijn order
VerzendingLevering volgende dag, na een week nog steeds niet ontvangen en order geannuleerd en geld terug gevraagd, krijg geen direct antwoord van klantenservice.
KlantenservicePas bij het 3de contact is er mij zelfs een optie gegeven voor 1 item in mijn bestelling te annuleren zodat dat de andere 2 zouden kunnen verzonden worden. Schandalig! Dit had vorige week opgelost kunnen zijn maar ze zijn traag en laks met het beantwoorden. Binnen de 3 minuten gereageerd op hun en na 2 uur nog steeds geen antwoord.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Liam,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je al een tijd aan het wachten bent op jouw bestelling. Helaas bleek de videokaarthouder een langere levertijd te hebben, waardoor jouw volledige bestelling nog niet verzonden kon worden. Onze excuses voor deze vertraging.
Op dit moment hebben wij een iets langere doorlooptijd dan normaal. Daardoor hadden wij niet tijdig jouw mail gezien. De tweede mail die je van ons ontving was een automatische statusupdate mail, om jou van een update te voorzien omwille de levering. Wij begrijpen dat dit wellicht voor enige frustratie zorgt. Dit is uiteraard niet onze intentie.
Wij hebben inmiddels je order geannuleerd en het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort op jouw rekening.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice
