ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik zou hier nit snel weer iets bestellen. paar weken terug een tv besteld, Hadden ze eerst de verkeerde opgestuurd wat mij al opviel in de verzend bevestiging. Dus ik bellen en mailen. In het weekend zijn ze niet bereikbaar en daarna werdt ik eerst 2 keer (dagen) met een kluitje het riet in gestuurd door de telefonische helpdesk. Pas de 3e keer dat ik belde (het was ondertussen woensdag doordat het bij postnl ook niet soepel verliep ivm sint-drukte) heb ik na doorzeuren eindelijk iemand zover gekregen om de foute zending retour te roepen en de goede op te sturen. Eind goed al goed, dat wel, maar vraag niet hoe.

Eerst het verkeerde product verzenden, en als daar op gewezen wordt niet adequaat naar handelen.

Klanten met een probleem afwimpelen zonder een oplossing te bieden. EN klanten die een probleem hebben geen terugkoppeling geven. Op geen van mijn mails is gereageerd, en ook de bevestigingen waar ik telefonisch om heb gevraagd zijn nooit gekomen/