ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Lang gezocht naar de perfecte laptop voor mijn studie. Uiteindelijk bij Alternate een flinke cashback gevonden bij de laptop die ik wou.
Klantenservice reageert ontzettend snel in de chat. De service was dan ook top en ik had de laptop de volgende dag al in huis.

De laptop was top, maar vooralsnog geen match voor mijn studie. Ik heb hem dan ook aangetekend terug gestuurd. De aangetekende verzendkosten werden niet vergoed, normale verzendkosten deels wel. Het gaat om een bedrag van over de 2000 euro op mijn risico, dus aangetekend was een must.

2 December teruggestuurd en wacht nog op de retournering van het geld. Is zo'n 3 weken overheen gegaan. Kreeg twee dagen terug een mail dat het bedrag over enkele dagen teruggestort zal worden. Als dit sneller was geweest had ik Alternate een "uitstekend" gegeven. Top bedrijf, zou er zo weer kopen.

Mijn bestelling werd enorm snel opgestuurd. Ik had hem de volgende dag namelijk al in huis. Helaas was de laptop geen match en moest hij terug. Ze hadden de laptop ook snel weer ontvangen. Het geld terugstorten duurt wel erg lang.

Reageren enorm snel, nemen de tijd en geven expert advice. Ik had meermaals contact opgenomen met vragen met betrekking tot welke laptop het beste bij mij zou passen. Uiteindelijk werd ook goed uitgelegd hoe het retourneren precies werkt. Overal werd de tijd voor genomen.