ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen is het een prettige website, duidelijk met snelle verzending. Alleen producten retourneren bij dit bedrijf kan soms drama zijn. Maak OVERAL FOTO'S VAN!

Ja gewoon fijne vlotte verzending. Dat is erg prettig. Ze zijn meestal erg snel hiermee.

Het probleem met de klantenservice is dat ik ooit een keer een foutief moederboard terug had gestuurd. Binnen garantietijd. Er werd gezegd dat omdat er 2 pins gebogen waren in de slot, dat daarom het hele ding niet vergoed werd terwijl er gewoon schroeivlekken en gaten op de achterkant zaten van een hele heftige kortsluiting. Ik ben al blij dat mijn andere componenten het hebben overleefd en deden ze ook nog eens super moeilijk over het feit dat er iets een beetje anders zat wat evt mijn schuld had kunnen zijn. Ik vond het belachelijk dat ze geen ander onderzoek wilden doen. Dus hebben ze hem doorgestuurd naar de fabrikant na 6 weken intensief email contact.
[nog een punt van aandacht, ik mocht telkens niet bellen over deze dingen]
vervolgens zou het bij de fabrikant nog ongeveer 6-8 weken duren. Nou dit werd 12 weken. En vervolgens kreeg ik mijn kosten vergoed en een nieuw moederbord. Ik wilde deze toen eigenlijk inruilen voor een andere en bij betalen voor een andere en toen brak weer de hel los dat dat absoluut niet kon.

Nou na ongeveer 4 maanden zonder moederbord te zitten moest ik ook nog eens smeken om iets van vergoeding omdat ze me zo ontzettend slecht hebben behandeld. Slechte klantenservice en erg afdankerig en onvriendelijk.