Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Heel toegankelijke en duidelijke website. Kon snel vinden wat ik zocht. Account aanmaken en bestelling plaatsen ging vlot. Had enkel een probleem bij de levering van het product maar dat was te wijten aan Post NL.
Dankzij een goed werkende klantendienst heb ik na enkele minuten na mijn contact al een oplossing gekregen voor mijn bestelling.

Levering status stond al enkele dagen op "uitgeleverd". Toch heb ik in de dagen erna geen leveringspoging opgemerkt of een bericht in de bus gekregen van een mislukte leveringspoging. Die zou er wel zijn geweest. Dat kwam ik te weten na contact te nemen met de klantendienst via de chat op de website.
Begrijp wel dat deze tijd van het jaar er een grotere druk op de leveringsmaatschappijen is dan normaal. Zou het wel handig hebben gevonden als de leverancier een bericht in de brievenbus had achtergelaten.
Wil hierbij wel gezegd hebben dat die fout ligt bij Post NL en dus niet bij Max ICT. Zoals ik al wel eerder ben tegengekomen dat Post NL de probleem factor is bij een levering en niet de webwinkel zelf. Post NL heeft toch nog steeds werk aan de winkel i.v.m. correcte leveringen.

Probeerde eerst telefonisch contact te nemen maar het lijkt op buitenlandse nummers geblokkeerd worden. Met 2 verschillende Belgische nummers(simkaarten) proberen te bellen naar de telefoonnummer maar nadat ik de caller ID van Max ICT te zien krijg word gesprek meteen beëindigd zonder dat de telefoon overgaat. Heb dan via de chat op de website contact genomen om mijn probleem aan te kaarten. De medewerker ging er meteen achteraan.
Na enkele minuten kreeg ik een e-mail met de trackinginfo van het pakje. Die info was al voldoende om mijn probleem op te lossen.
Heb alleen maar goede woorden voor de klantendienst die me vriendelijk en snel hebben kunnen helpen met de levering op te sporen.