Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling van een smartphone verloopt omslachtig, er wordt los van automatische mails niet gecommuniceerd. De website vraag om de zoveelste keer om een andere identificatie bewijs, om het weer met een dag uit te stellen. En als je zelf het initiatief neemt blijkt dat je contract pas 3 maanden later in gaat terwijl het de bedoeling is dat je volgende dag de smartphone in huis hebt.

Verzending duurt lang omdat er niet wordt gekeken naar je verzonden gegevens, pas wanneer je belt worden de bestanden bekeken.

Automatische klantenservice is waardeloos. Wanneer je belt krijg je een vriendelijke persoon aan de lijn. Maar het wordt alsnog verzonden naar een verkeerd adres.