Uit eigen beweging
Algemeen08-12-2023 bestelling gedaan "vandaag besteld morgen in huis". DHL geeft vervolgens 2x aan dat (toevallig 2x net na einde werkdag) wij elkaar gemist hebben. Geen DHL gezien op de camera beelden en ik was gewoon thuis. Nu 14-12-2023 blijft de status van DHL "Klaar voor versturen naar het sorteercentrum".
Zowel DHL en MediaMarkt uiterard niet te bereiken. De chatbot van MediaMarkt geeft zoals eerdere reviews aan, "We doen niets voordat er een retour is".
Nemen geen verantwoordelijkheid, terwijl zij als afzender echt wel verantwoordelijk zijn. Ik had niet de keuze om een andere bezorger te kiezen. Nu dus EN geen bestelling en mijn geld staat op de MediaMarkt bank totdat de 30 dagen om zijn. In die tussentijd, dus afwachten of MediaMarkt nog service gaat verlenen en kan dus ook niet ergens anders gaan bestellen, voordat ik mijn geld terug heb.
Nooit meer MediaMarkt en ook nooit meer DHL!
Update: 14-12-2023 via google een telefoonnummer van MediaMarkt gevonden. Na het keuze menu's doorlopen te hebben, wordt mij verteld dat het mijn eigen schuld is om te kiezen voor bezorgen ipv het zelf in de winkel af te halen. Dank je wel MediaMarkt.
Update: 15-12-203 email om "extra" gegevens om een odnerzoek te starten. De "extra" gegevens, zijn de gegevens die MediaMarkt al heeft. Ze ontwijken elke vorm van verantwoordelijkheid. En proberen het probleem van DHL bij mij neer te leggen.
Update 16-12-2023: Uit het niets 4 mailtjes met retour meldingen en credit nota's. Het lijkt erop dat ik iig mijn geld terug ga krijgen.
Update 19-12-2023: Lijkt erop dat het inderdaad 5 werkdagen gaat kosten om geld terug te boeken, want tot op heden nog niets ontvangen. Ook geen "sorry" of "wat vervelend"
Update 20-12-2023: Geld is teruggestort op mijn rekening. Jippie, uiteraard zonder verdere reactie of sorry
Een chatbot die je verwijst naar een contactformulier, telefonisch niet te bereiken. Na invullen contactformulier nooit meer een reactie gehad. Zo heb je niets aan vandaag besteld, morgen in huis.
