Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAlternate heeft mij gevraagd om een review te schrijven, waarmee ik in aanmerking kom voor een winactie.
In november heb ik een bestelling geplaatst bij Alternate voor een Samsung Galaxy Book 3 Pro. Ik koos voor Alternate vanwege de aantrekkelijke prijs en het feit dat er ook een cashbackactie beschikbaar was.
Ik heb deze bestelling onder het volgende order nummer gedaan: 257992208
De dag nadat ik mijn bestelling had geplaatst, verwachtte ik dat deze direct zou arriveren. Helaas heb ik de bezorger die dag gemist, omdat ik tijdens het geplande bezorgmoment niet thuis was.
Ook heb ik de daaropvolgende bezorgafspraak gemist, wat te wijten was aan mijn eigen onoplettendheid bij het opnieuw plannen van de levering. Hierdoor werd het pakket teruggestuurd naar de afzender. Na enige tijd te hebben gewacht zonder informatie over de status van mijn pakket, besloot ik contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf.
Tijdens mijn gesprek met de klantenservice van Alternate werd ik op een zeer behulpzame manier bijgestaan. In mijn beoordeling van de klantenservice zal ik nader ingaan op hoe dit proces verliep.
Toen ik de bezorging van mijn bestelling twee keer had gemist en deze daarom was teruggestuurd naar Alternate, begon ik me na ongeveer twee dagen af te vragen wanneer ze het pakket zouden ontvangen.
Ik nam contact op met de klantenservice en vroeg wanneer ze de bestelling zouden terugkrijgen. De medewerker gaf aan dat deze de volgende dag bij Alternate zou arriveren. Vriendelijk stelde de medewerker voor om een nieuwe bestelling op te sturen, zodat ik deze de volgende dag zou ontvangen. Hiermee stemde ik in, en er werd een nieuwe bestelling verzonden. De volgende dag ontving ik mijn bestelling.
Ik waardeer het zeer dat de klantenservicemedewerker zo attent was om een nieuwe bestelling te regelen, zodat ik mijn aankoop zo snel mogelijk kon ontvangen, ondanks dat ik zelf twee keer de bezorging had gemist.
Rapporteer