MediaMarkt

Uit eigen beweging

E-reader besteld tijdens de black-friday weken. Dat ging op zich allemaal goed. Maar toen moest het bezorgd worden door DHL. De bezorger kon mijn adres kennelijk niet vinden, zegt gewoon dat het niet bestaat en retourneerd het pakje.
Ok, Mediamarkt retourneerd braaf mijn geld, maar ik wil natuurlijk die e-reader hebben. Ik bestel iets om het te kopen, niet voor de humor.
Dus contact opnemen met de klantenservice. Welke klantenservice? Ondertussen heb ik 2 keer geprobeerd om contact met de Mediamarkt op te nemen via hun contactformulier, en behalve de automatische ontvangstbevestiging nooit meer iets van gehoord.
DHL prutst, en de klantenservice van de mediamarkt lijkt niet te bestaan.

Voortaan koop ik bij de Mediamarkt weer in een winkel (wel altijd goede ervaringen mee)

Te dom om een adres te vinden (waarom werk je dan voor een bezorgdienst?) DHL heeft er vroeger wel eens wél spullen bezorgd, dus het is nou niet of het adres onbekend is. Maar als de bestuurder geen zin heeft, of analfabeet is, of om een andere reden bedenkt dat het pakketje retour moet, gaat het pakketje retour. Geen email. Geen contact opnemen. Geen bezorgpunt. Gewoon, hup, retour afzender, "adres onvolledig of bestaat niet".

Let wel: na de mail van DHL zo-en-zo laat staan we voor de deur dus nooit meer iets gehoord. Dat er volgens de bezorger wat mis is met het adres moet je achter komen via de track en trace.

Tjah, ik zeg wel waardeloos, maar het is lastig om van een "ervaring" te spreken als ze je gewoon niet antwoorden. "Kennelijk niet bestaand" is een betere keuze.