ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Producten makkelijk en goed te vinden, je kunt bijvoorbeeld ook zoeken op het EAN of fabrikantnummer wat er voor zorgt dat je exact vindt wat je zoekt.

De prijzen zijn scherp.

Na bestelling zijn deze overzichtelijk weer terug te vinden in de website (onder 'Mijn account' )

Verzending is snel en duidelijk en producten worden netjes verpakt.

Bestellingen worden verstuurd via PostNL.

Je ontvangt een orderbevestinging / factuur en bezorginformatie via mail.

PostNL levert netjes aan de deur af en hiervoor moet ook getekend worden.
T.o.v van andere koerier is dit echt een plus want sommige leveren het af bij de buren of zelfs in een lege papier container en dan mag je gaan zoeken.

Op feestdagen (bijv bestellen op Sinterklaas middag/avond) kan het wel voorkomen dat je product niet de volgende dag bezorgd wordt. Dit ook zelf ondervonden. Dit ondanks dat er ook staat "voor 11:00 in de ochtend besteld, dezelfde dag nog in huis" . Dit kan mijns inziens nog verbeterd worden. Of duidelijker vermeld worden op de site of via email na de bestelling.

Klantenservice niet heel veel mee te maken gehad maar men is telefonisch of andere middelen bereikbaar.

Retourneren gaat ook makkelijk via service.alternate.nl

Verbeterpuntje is misschien:
Onlangs heb ik een retour aangeboden.
Ik heb een email ter bevestiging ontvangen dat het item ontvangen is en wordt beoordeeld. Echter in de webisite onder mijn retouren staat nog steeds "wachten op ontvangst"