Paradigit

Beste klant,
Bedankt voor het delen van je online winkelervaring bij ons. Ik vind het ontzettend jammer om te lezen dat je bestelling en ervaring met ons op deze manier is verlopen. Laat ik voorop stellen dat dit nooit onze bedoeling is geweest en hiervoor wil ik je ook mijn oprechte excuses aanbieden.

Graag ontvang ik je ordernummer of een ander referentienummer zodat ik je bestelling erbij kan pakken. Je kan deze mailen naar specialcare@paradigit.nl. Dan kan ik dit ook meteen bij onze partner neerleggen welke ook weer contact kan opnemen met UPS.

Je bestelling wordt namelijk direct vanuit onze partner verzonden. Heb je de bestelling op werkdagen voor 16.30 geplaatst, dan ontvang je deze doorgaans de volgende werkdag in huis.
Onze partners hebben helaas niet allemaal de mogelijkheid om een track en trace te versturen. Dit heeft te maken met dat wij geen gegevens delen met derden. Gelukkig kunnen wij je deze track en trace wel toesturen, wat mijn collega ook heeft gedaan zoals je aangaf.

Door een storing in ons mailsysteem, hebben wij enkele dagen geen communicatie kunnen ontvangen. Wij zijn er hard mee bezig om deze achterstand in te halen. Dat je dus verder geen reactie meer hebt ontvangen, klopt dan ook. Wij hebben je mail(s) helaas nooit mogen ontvangen door deze storing.

Dat neemt niet weg dat wij hier nog een goede stap in te maken hebben. Wij werken er hard aan met onze partners om het delen van een track en trace mogelijk te maken. Jammer genoeg gaat dit niet zo gemakkelijk als dat wij hadden gehoopt.

Ik hoop snel wat van je te horen & ik zal mijn best doen om dit tot een zo goed mogelijk einde te brengen!

Groet, Simone
Team Paradigit.