MediaMarkt

Uit eigen beweging

Bij de mediamarkt een koffiezetapparaat besteld (uit voorraad). Verder niet in de aanbieding, wél op blackfriday. Hier besteld omdat mede tweakers vrij positief waren over de Mediamarkt.

Helaas is mijn ervaring (tot nu toe) wat negatiever. Ik krijg namelijk op géén enkele manier contact. Als je een online bestelling plaatst is er geen telefoonnummer om te bellen, de chat is afgesloten? en mail wordt niet beantwoordt (in ieder geval niet binnen 7 dagen).

Ik snap dat het mogelijk wat drukker is. Maar dit is wel erg amateuristisch. Ik heb alleen een bestelbevestiging gehad en geen idee hoe het er met mijn bestelling voorstaat. Deze zou vorige week al geleverd worden maar dat is in ieder geval niet gelukt.

Het enige wat goed ging was het bestellen en betalen. Mocht er een verandering zijn zal ik deze review updaten. Tot nu toe erg teleurgesteld over de Mediamarkt (online). En daarnaast lust ik inmiddels ook wel een bakkie!

EDIT; na tip van een tweaker toch een telefoonnummer gevonden, niet helemaal goed gekeken. Al doen ze wel hun best om het nummer te verstoppen.

EDIT 2; iemand kunnen spreken aan de telefoon. De bestelling was ergens blijven hangen en ze gaan hun best doen om het product alsnog zo snel mogelijk geleverd te krijgen. Ik ben benieuwd...

EDIT 3; this nu drie dagen sinds het laatste contact, maar niks meer gehoord. Ook geen mail contact of verzendbevestiging met track & trace. Beloofd niet veel goeds. Morgen maar weer eens bellen...

Bestelling zou vorige week geleverd worden. Niks meer gehoord nadat de bestelling geplaatst is. Ik heb contact op proberen te nemen met de klantenservice maar zonder succes.

Nog geen contact kunnen krijgen met de klantenservice. Ik heb een contactforumlier ingevuld op de website waar er binnen 3 werkdagen contact zou worden opgenomen (wat eigenlijk al best wel een ruime periode is). Dit is in ieder niet gelukt.