ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Perfecte klantenservice, zie verdere toelichting hieronder. Bestellen ging gemakkelijk en de levering was op tijd.

Verzending was vlot met regelmatige updates vanuit Alternate en de verzender over de status. Ook bij een nalevering was de communicatie goed.

Het is vanwege de klantenservice (ok en omdat er iets te winnen valt) dat ik besluit een beoordeling achter te laten. Na ontvangst van de computerkast leek dat 1 onderdeel niet naar behoren werkte. Kan gebeuren natuurlijk maar daar gaan we dan dacht ik, niks bleek echter minder waar... Hoewel het eerste voorstel vanuit Alternate was om de (inmiddels geïnstalleerde) kast in zijn geheel terug te sturen, reageerden ze positief op mijn tegenvoorstel om een restitutie te ontvangen t w.v. van het defecte onderdeel on daarna mijn verwachtingen volledig te overtreffen door in plaats daarvan aan te bieden het onderdeel uit een andere kast uit voorraad te halen en op te sturen. Met dank aan Willemijn en Iris voor het echt meedenken met de klant in plaats van aan standaardoplossing vast te houden.