Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
Monitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
Monitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
RapporteerBeste Weseze,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Wat vervelend om terug te lezen dat de bestelde monitor al zo snel defect was en dat je de behandeling van je defect als een nachtmerrie hebt ervaren. Ik kan me dit goed voorstellen, dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Hiervoor wil ik dan ook mijn excuses aanbieden. Ik zie dat je ten tijde van het schrijven van je review nog in contact met ons bent geweest en dat het probleem inmiddels is opgelost.
Mocht je onverhoopt nog andere problemen ervaren of nog in contact willen treden met ons over deze retourzending, dan wil ik je vriendelijk verzoeken een e-mail te sturen onder vermelding van je ordernummer naar webcare@maxict.nl, dan gaan we direct voor je aan de slag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare
