Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop besteld in blackfriday deal. Deze bestelling was in 24 uur geannuleerd omdat "we ongewone activiteiten op uw account hebben gedetecteerd". Een nadere toelichting kon klantenservice mij niet geven. Tevens was het deblokkeren ook niet mogelijk. Sterker nog, nergens op mijn Amazon account werd duidelijk dat het account geblokkeerd was.
Op advies van de klantenservice een nieuwe aankoop. Ook deze werd direct geannuleerd na betaling!
Uiteindelijk advies was een 3e laptop aan te schaffen via een ander account. Echter had ik mijn geld van de eerdere aankopen niet terug.
De aanbiedingen zijn inmiddels verstreken. Amazon bied geen enkele oplossing.
Ik hoop dat Tweakers deze aanbieder snel van de website haalt. Tweakers is een te mooi product die Amazon niet verdient.
Klantenservice is zeer slecht.
Meermaals verkeerd advies ontvangen waardoor ik 2 aanschaffingen armer was zonder een product te mogen ontvangen. Na 10 dagen ontvang je pas je geld terug.
Eerste contact met de klantenservice sprak de medewerker zeer gebrekkig Nederlands. De tweede keer iemand die geen Nederlands sprak maar matig Engels. Wat als je niet goed Engels praat?
Samengevat zeer slechte communicatie en bieden geen oplossingen.
U bent gewaarschuwd.
