Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Waardeloze klantenservice! Bestel je iets met een zelfde dag levering. Goede optie, maar door drukte loopt het ``iets`` uit. Prima kan gebeuren, maar wat is dan precies ``iets``? Dat kan helaas niemand vertellen in de afgelopen week! Hier een paar mooie quotes: Pakketje is wel verstuurd, maar onbekend waar het nu is, nee dan moet u echt bij DHL zijn, zij vervoeren dit voor ons. Oh nee dat zou eergisteren binnengekomen moeten zijn bij de buren (blok verder!), Ohne dat heeft u toch verkeerd gelezen, het komt vanavond binnen bij die buren. U zult gewoon even geduld moeten hebben, u kunt tot 2200u bellen en dan om 20:45 de lijnen sluiten... en ik kan nog wel doorgaan.

Het enige wat ik afgelopen week graag wou weten is wanneer komt mijn pakketje nou eens binnen?!

Ik hoop dat er nu eindelijk duidelijkheid komt en er een snelle oplossing is. Voor mij is het iig duidelijk, ik koop hier nooit meer iets...

Geen same day levering terwijl je er wel voor betaald. slecht contact tussen Winkel, klant en DHL.

kortaf, weten niet wat er is afgesproken met collega's (via mail, app of bellen). hangen tijdens gesprek uit het niets op. Geven geen tot weinig informatie of antwoorden. Totaal niet oplossingsgericht of meedenkend in de situatie.