Uit eigen beweging
AlgemeenTeleurstellende ervaring met Alternate
Ik heb een gemengde ervaring gehad met Alternate. Hoewel het product goed werd ontvangen, waren er problemen die niet naar tevredenheid werden opgelost.
De verzending was redelijk. Ik ontving de Gigabyte RX 67560 XT Gaming OC grafische kaart zonder problemen en het werkte in mijn PC tot zekere hoogte.
Productervaring:
Ik speel normaal geen grafisch veeleisende spellen, maar Baldur’s Gate 3 is dat wel. Ik merkte dat de grafische kaart zelf niet super heet werd (<= 60 graden), maar de hotspot was constant 100+ graden en tijdens een stress test zelfs constant 110-111 graden. Na 13 seconden stress test was de hotspot al 110 graden en na een minuut als de fans zelfs op 100% draaide was dit nog steeds het geval.
Dit is het limiet van RDNA2 en is niet normaal. Het delta verschil tussen GPU en hotspot zou niet boven de 30 graden moeten liggen en een resultaat zijn van opgedroogde koelpasta, niet juist aangebrachte koelpasta of een montage fout van het koelelement (30 graden verschil is al een extreem geval). Ik heb dit vastgelegd in screenshots en aan Alternate gemeld.
Mijn ervaring met de klantenservice was teleurstellend. Ondanks dat Alternate eerst zelf ook constateerde dat de GPU niet naar behoren werkte en het product terug stuurde naar de fabrikant, Gigabyte, werd er daar geen fout constateert en het product werd terug gestuurd. Na het opnieuw installeren van de kaart in mijn PC, had ik nog steeds hetzelfde probleem. Ondanks meerdere verzoeken om het product te ruilen, werd dit geweigerd. Nu zit ik met een grafische kaart die bijna altijd op zijn maximum werkt, wat resulteert in een verminderde levensduur.
Conclusie:
Ik ben teleurgesteld in de manier waarop Alternate deze situatie heeft afgehandeld. Ik had graag een oplossing gezien, maar in plaats daarvan zit ik nu met een product dat niet naar behoren werkt. Ik zou graag zien dat Alternate meer doet om klanten te helpen wanneer ze problemen ondervinden met hun producten.