Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAlle producten zijn makkelijk te vinden via de site of App. Er staan duidelijke foto's van het product. De specificaties van producten worden weergegeven. Je kan makkelijk via de site producten met elkaar vergelijken. Ook worden er combi acties van het product weergegeven als deze er zijn. De prijs is duidelijk vermeld en is marktconform.
Het bestellen van het product is heel makkelijk. Dat gaat via een paar muisklikken. Ook bied Coolblue verschillende mogelijkheden aan om te betalen.
Na je bestelling krijg je een e-mail waarin staat wat je kan verwachten en word je op de hoogte gehouden van je bestelling. Tevens krijg je de factuur van het bestelde product gemaild.
Een product kan binnen 30 dagen teruggestuurd worden als je er niet tevreden over bent. Je kunt dit heel makkelijk via de site of app regelen. Je krijgt de retourbon in je e-mail.
Als je een product besteld, gaat de communicatie goed. Je krijgt een e-mail met de informatie over je bestelling en wanneer je bestelling kan verwachten. Als je bestelling binnen is krijg je een e-mail met tips over het product.
Het is ook mogelijk om je bestelling bij een PostNL punt te verzenden. Je krijgt een e-mail als je product aangekomen is bij het punt.
De klantenservice reageert snel via Sociale Media kanalen en ik ervaar dat ik geholpen wordt met deskundige medewerkers die veel kennis van zaken hebben.
Ook telefonisch word ik goed geholpen. De medewerkers zijn klantvriendelijk en geven duidelijk aan wat wel en wat niet mogelijk is.
Rapporteer