Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik wil jullie waarschuwen!! NIET bestellen bij Belsimpel.

Ik ben al lange tijd klant van Belsimpel, heb nooit problemen gehad. Ook hele vriendelijke klantenservice.
Op 12-09-2023 heb ik een Samsung S23 besteld, ter waarde van 799 euro.

Vanwege mijn financiële tekortkomingen heb ik mijn samsung s23 als retour aangemeld.
Van Belsimpel netjes een retourlabel gekregen, en meteen het goed verpakte en beschermd pakket verstuurd bij postnl punt de Valkenier te Den Haag op 8-10-23.

Een week gaat voorbij, maar bij de track en trace staat dat wegens drukte het pakket vertraagd is.
Contact opgenomen met PostNL, zij verwezen me om contact op te nemen bij Belsimpel. Dat heb ik gedaan, en netjes te woord gestaan door een vriendelijke dame.
Zij zouden een onderzoek starten bij PostNL. Zij stelde me gerust dat óók al zou het pakket niet aankomen bij Belsimpel, dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen vijf werkdagen. Aangezien zij een zakelijke verzekering hebben met PostNL.
Met een gerust hart wacht ik het onderzoek af.

Vandaag op 7-11-23 krijg ik een mail van Belsimpel:
"Jij hebt aangegeven dat je het pakket geretourneerd hebt, maar wij hebben deze niet ontvangen...... We hebben signalen van mogelijke fraude geconstateerd. Wij bieden u GEEN oplossing".

ALS ER IETS MIS GAAT MET JOUW RETOURZENDING, DAN WORD JE UITGEMAAKT ALS FRAUDEUR EN KRIJG JE JOUW GELD NIET TERUG.
WIJ ZIJN HIER NOU DE FRAUDEURS????!!!
WEES GEWAARSCHUWD MENSEN, JE ZIET JE GELD NOOIT MEER TERUG.

Verzending naar mij toe was niks mee, kwam op tijd aan, retourzending ging echter fataal mis

De van Belsimpel klantenservice klinkt behulpzaam , maar ze stelt alleen gerust en verkondigen onzin.