Informatique

Uit eigen beweging

Wat een vreselijke ervaring!

Op 16 oktober een SD-kaartje besteld. Supersnel dezelfde dag verzonden.....
Volgens track&trace op 18/10 door PostNL ontvangen en zou worden afgeleverd op 19 oktober. Niets ontvangen. In PostNL app is de bezorger sinds 19/10 6.55 uur nog steeds onderweg. Op vrijdag 20/10 in de ochtend Informatique per mail gemeld dat het niet binnen is. Geen reactie ontvangen. Op maandag 23/10 zelf moeten bellen. Een stuntelende klantenservicemedewerker aan de telefoon die nog niet eens goed een telefoonnummer kan opschrijven. Zou mij einde ochtend/begin middag terugbellen. Ook dat lukte niet en eind van de middag zelf weer gebeld. Ondertussen meer aan tijd kwijt dan dat het SD-kaartje kost en geen SD-kaartje. Inmiddels hedenochtend van Informatique een mail ontvangen of ik tevreden ben...... Volgens hen is het geleverd! Wat een waardeloos bedrijf!

Ze weten niet waar ze mee bezig zijn. Krijg ik te horen dat er een onderzoek is gestart bij DHL, terwijl het via PostNL werd verzonden.

Zie hierboven al. Een oplossing - stuur vast een kaartje op en mocht het kaartje nog komen, stuur ik het terug - wilde men niet aan.