Informatique

Uit eigen beweging

Op 7 oktober heb ik een bestelling geplaats voor 3 3packs Deepcool FC120 geplaatst. Deze heb ik niet ontvangen. Zie klantenservice voor onderbouwing.

Op 11 oktober ben ik telefonisch benaderd door een medewerker van Informatique dat mijn bestelling niet geleverd kan worden. Op de Tweakers Pricewatch en de website van Informatique staat op het moment van telefonisch contact aangegeven dat het product leverbaar is (Tweakers groen) en Informatique leverbaar via leverancier 6-9 werkdagen. De prijs is wel sinds het bestellen aangepast van E 22,00 naar E 39,00. De mininumprijs van E 22,00 heeft van 18 september t/m 25 september en 3 oktober t/m 10 oktober in de Pricewatch gestaan. Bij het melden hiervan en het aangeven van mijn vermoeden dat Informatique de ventilators niet voor de prijs wil leveren geeft de medewerker aan dat er sprake was van een koppelingsfout. Verder geeft hij aan dat de leverancier het niet meer op voorraad heeft omdat andere bedrijven de voorraad opgekocht hebben. 10 minuten na mijn telefoongesprek is het product van de website verwijderd. Ik hou een bittere nasmaak over van deze gang van zaken.

N.b. Op 14 oktober staan de fans weer op de website met een prijs van E22,00 en levertijd van 3-5 werkdagen.....

N.b.2 De beloofde terugstorting heb ik initieel niet ontvangen. Pas nadat ik wederom contact heb opgenomen is het bedrag overgemaakt. Had ik geen contact opgenomen had ik de terugstorting niet gekregen want er zat een fout in het systeem....