Uit eigen beweging
AlgemeenTv online besteld op 18-09-2023 (LG OLED) bij Hofma.nl.
Geen mail gehad wanneer deze geleverd zou worden.
Dus zelf initiatief genomen en contact gezocht.
Telefoon is vaak buiten werking of lijn bezet.
22-09 Na paar keer bellen heb ik eindelijk iemand aan de lijn van Hofma. Gevraagd of ze voor bepaalde datum konden leveren omdat ik de tv dan nodig had. Antwoord was dat hij gaat kijken wat hij kan doen. Daarna blijft het weer stil.
27-09 Helaas is er voor de afgesproken datum niets binnengekomen en heb ik de bestelling via mail geannuleerd. Hier werd niet op geantwoord dus heb ik telefonisch contact opgenomen om alsnog de bestelling te annuleren. Jacco vertelde mij dat het aankoopbedrag uiterlijk binnen 2 weken weer op mijn rekening staat.
05-10 Tot op heden is mijn aankoopbedrag nog niet teruggestort.
11-10 Niets meer gehoord van Hofma. Inmiddels 14 dagen verder en nog niets van mijn aankoopbedrag teruggezien. Momenteel ben ik ook boos dat Hofma hun afspraken niet na komt. Overweeg om naar de politie te stappen.
Slechte communicatie. Is lastig in contact te komen, op mails reageren ze niet en telefonisch nemen ze niet altijd op.
Rapporteer