Megekko

Uit eigen beweging

Mega slechte service als het aankomt op retourneren na 30 dagen.

Moederbord blijkt na een paar maanden defect te zijn. Deze heb ik via een retouraanvraag opgestuurd met de vraag om een vervangend product te krijgen.
Mijn wens is niet gehonoreerd. In plaats daarvan is hij opgestuurd naar de fabrikant, zegt de fabrikant hem 'gerepareerd' te hebben, maar eenmaal thuis aangekomen is het probleem niet verholpen.

Na opnieuw contact op te nemen wordt mij doodleuk verteld het product opnieuw op te sturen om te kijken wat ze kunnen doen. Er kan er geen enkele toezegging gedaan worden om een vervangend product / creditering te krijgen vóórdat ik hem opstuur. Het enige dat ze zeggen is dat ik aan moet geven dat mijn wens is om een creditering te krijgen, waarop de retourafdeling dan zal kijken wat er gedaan kan worden.

Als ik vervolgens vraag hoe een creditering bij een tweede keer opsturen dan mogelijk kan zijn (eerste keer ook niet gekregen, want de fabrikant zegt hem te hebben gerepareerd) blijft onbeantwoord.

Kijken naar een passende oplossing valt buiten hun processen en telefonisch te woord gestaan kunnen worden is hier ook niet mogelijk, want hun klantenservice bestaat puur uit mail.

Bespaar je de hoofdpijn en ga alsjeblieft ergens anders kijken voor je producten!

Zoals te lezen in de algemene beoordeling word ik gewoonweg niet goed geholpen. Ook het feit dat ik hierin geen telefonisch contact met de klantenservice kan leggen helpt niet.