ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate Nederland een gaming headset gekocht, helaas na iets meer dan een jaar vertoonde het product al defecten. Contact gehad met de klantenservice, waarna ik het product kosteloos kon retourneren. Het pakket op een dinsdag de deur uit gedaan. Op woensdag kreeg ik de bevestiging dat het pakket was aangekomen en op vrijdag kreeg ik al te horen dat het product was getest en inderdaad defect was gebleken.

Een omruiling zou geregeld worden. Vervolgens gebeld met de klantenservice met de vraag of de omruiling ook kon bestaan uit een ander merk, aangezien ik teleurgesteld was in de dure headset van 200 euro. Dit was geen probleem!

Al met al een super snelle, vriendelijke en praktische klantenservice. Top!

Na de bevestiging dat het product omgeruild kon worden, had ik de dag erna de nieuwe headset in huis!

De klantenservice medewerkers waren telefonisch vriendelijk en oplossingsgericht. De wachttijden waren ook erg snel. Wat mij betreft zoals het hoort, helaas heb ik de laatste tijd een hoop tegenovergestelde services meegemaakt. Gelukkig niet bij Alternate!