Uit eigen beweging
AlgemeenIk had twee LG monitoren besteld, zouden de dag erna geleverd worden. Dat gebeurde niet, hoorde ook niets. Na gemaild en gebeld te hebben bleek het bij een derde partij vandaan te komen, die het 'zeker gelijk zouden leveren'. Na enkele dagen wachten de levering maar geannuleerd. Onnodig veel moeite, ga hier niet meer bestellen.
VerzendingEr is helemaal geen levering geweest, waar ik ook niet over ingelicht werd. MAX ICT verkoopt dus uit voorraad van 'leveranciers' maar hebben geen invloed over hun leverproces. Dus is het maar een gokje of je het op tijd krijgt.
KlantenserviceVriendelijk aan de telefoon, maar zeer langzaam per mail. Geven ook niet antwoord op mijn vraag per mail, zodat daar weer een nieuwe mail over gestuurd moet worden. Vermoeiend.
RapporteerBeste MaxMaxMaxMaxMax,
Dankjewel voor het delen van deze review.
Wat jammer om terug te lezen dat de verwachte leverdatum niet is gehaald en dat je uiteindelijk de order hebt moeten annuleren.
Wij bieden producten aan vanuit eigen voorraad en indien een product niet in eigen voorraad aanwezig is, wordt dit voor je doorbesteld. Dit staat dan ook zo aangegeven op de productpagina. De verwachte levertermijn die staat aangegeven zal dan vaak langer zijn dan een werkdag.
Ik wil mijn excuses aanbieden voor deze ervaring en hoop dat je ons in de toekomst opnieuw een kans wil geven.
Mocht je nog vragen hebben of mochten we je op andere manier van dienst kunnen zijn, dan mag je ons een e-mail sturen onder vermelding van het ordernummer naar webcare@maxict.nl. We staan je graag te woord!
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
