Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling geplaats voor 2 nieuwe telefoons ( uit eigen zak betaald )
2 x galaxy A54 5g 256 gb .
Bij elkaar een bedrag van € 873,- direct betaald op vrijdag 22 september 2023. Levering zou plaats vinden op Zaterdag 23 sep. Inmiddels is het dinsdag de 26e sept. 2023 en nog steeds geen telefoons ontvangen. Contact gezocht met belsimpel. Dinsdags melding van DHL dat het pakketje 1 à 2 dagen vertraging heeft???????
Uiteindelijk op woensdag melding van DHL dat het pakketje klaarligt bij afhaalpunt.
Ga je dus naar het afhaalpunt en wat blijkt. Is het pakketje open geweest en dichtgeplakt met DHL plakband. Hmm, dat klopt niet. Hoe en waarom laat ik in het midden, maar kloppen doet het niet,dus pakketje geweigerd, foto's gemaakt en doorgestuurd naar Belsimpel. Vervolgens werd er daar direct actie ondernomen richting DHL én richting mij met een nieuwe verzending van de bestelde toestellen.
Dit keer met Postnl. Woensdagmiddag verzonden vanuit Belsimpel en op Donderdag dus opgehaald bij Postnl punt. Nu, vrijdag de 29e eindelijk de nieuwe telefoons in gebruik kunnen nemen. Krijg je van Belsimpel ook nog een voucher van €15,- als goedmakertje.
Ik zeg, top geregeld door Belsimpel.

Het heeft wat geduld gekost maar uiteindelijk keurig geleverd en ben nu dus tevreden over de bestelling

Klantenservice heeft de goede beslissing genomen om de bestelling nóg een keer te versturen met een andere pakketdienst en toen is het goedgekomen.