Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Mijn ervaringen met Coolblue zijn een mixed bag. Positief zijn de snelle leveringen, goede verpakking en aanvullende services als het plaatsen van een wasmachine e.d.
Daarnaast wil de klantenservice ook echt wel helpen, maar zijn ze net zoals andere aanbieders gebonden aan de beperkingen die ze vanuit management wordt opgelegd.

Ik merk daarnaast in mijn omgeving dat
Coolblue op het imago van uber-klantvriendelijk dobbert, maar tegelijkertijd vind ik de trucjes (gelijk de mediamarkt) die ze uithalen om producten ogenschijnlijk met korting aan te bieden (waar het dat aantoonbaar niet is tov hun eigen eerdere pricing weken eerder) een organisatie die zichzelf klantvriendelijkheidskoning kroont onwaardig.

Daarnaast is het echt ongelofelijk hoeveel producten weliswaar in de webshop getoond worden, maar dan weer niet leverbaar zijn. De veel duurdere alternatieven dan weer wel.

Bestellingen komen in de meeste gevallen volgens de belofte op de website en goed verpakt aan.

Meestal aardige en behulpzame mensen die binnen de beperkingen die Coolblue management hun opgelegd hun best doen om te helpen.