Megekko

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Megekko en dit komt voornamelijk door het uigebreide aanbod en de (relatief) lage prijzen. Helaas was er tijdens mijn vorige bestelling een moederboard wat defect was geleverd waardoor ik intensiever dan normaal met de Megekko Klantenservice heb moeten schakelen, dit verliep niet vlekkeloos.

Op het einde heb ik wel alle producten ontvangen en mijn geld terug dus dat is positief dit was echter niet gebeurd zonder mijn actie(s).

De verzending was zoals altijd snel met track en trace echter was de beveiliging van de CPU van het moederboard afgegaan waardoor deze is beschadigd voor ik hem kon gebruiken, mogelijk tijdens de verzending gebeurd ik vermoed echter dat Megekko hier niets aan kan doen.

De klantenservice is soms snel en soms sloom maar tijdens mijn probleem afhandeling werd het probleem voor mijn gevoel teveel bij mij neergelegd. Ik ben tot op de letter alle adviezen en afspraken nagekomen echter had ik lange tijd de kosten voor de reperatie niet terug gestort gekregen en was er een moederboard waarvoor ik geld terug zou krijgen zonder enige communicatie aan mij verzonden.

De afspraken die Megekko met mij had waren helaas dan ook niet nageleefd en de communicatie veruurde enigzins toen ik uiteindelijk echt mijn geld terug wilde i.p.v. een gerepareerd product.

Het feit dat Megekko geen telefoonnummer heeft voor klanten vragen heeft mij ook teleurgesteld want via de mail is het soms moeilijk schakelen en na elke vraag twee tot zes uur wachten is heel frustrerend.