Uit eigen beweging
AlgemeenMorgen (NIET) in huis!
Met spoed wasmachine nodig dus dacht goh, coolblue levert snel. Uitgebreid zitten navigeren op de site, alles en overal staat “morgen in huis” eenmaal in de winkelwagen aangekomen is morgen helemaal
geen optie meer?! Dus even klantenservice gebeld, krijg ik het volgende antwoord;
“Ja we weten dit, maar omdat we toch 90% wel volgende dag kunnen bezorgen moet dit blijven staan. Opdracht van hogerhand.” 😳
Coolblue alles voor de omzet, weinig meer te glimlachen. Jammer.
Overal aangeven dat bezorging volgende dag is en dan deze optie uitzetten in de winkelwagen. Dit terwijl men op de hoogte is dat levering niet mogelijk is, riekt naar bedrog.
KlantenserviceErkennen dat je mensen verkeerd voorlicht en dat dan goedpraten met “opdacht van hogerhand” slecht verhaal.
Rapporteer