Uit eigen beweging
AlgemeenPAS OP! Versturen lege omdoos die ze zelf hebben dichtgeplakt. Toevallig dat een eerlijke magazijnmedewerker dit erkend zijn collega wilde gewoon een standaard postnl onderzoek op starten. De klant zal het wel hebben gedaan, ik neem dit zwaar op!
Tot mijn eigen verbazing erkennen ze gewoon doodleuk spullen soms te gebruiken en daarna met lijm de verzegeling vast te plakken,... Lekker dan... Nu doen ze dat niet meer stellen ze...
Dan wordt er beloofd dat de rest wordt nagezonden, dan ineens niet meer want het is erg druk.
Dan zou ik een retour hebben aangemeld terwijl ik nog wacht op de nazending van de ontbrekende zaken uit de doos, Alternate interesserrt het allemaal niets.
De klant mag blij zijn als die na veel tijd en moeite uberhaupt geen extra kosten heeft.
Het product is nu zogenaamd niet op voorraad maar signify nederland stelt anders. Dit bedrijt maakt er gewoon een potje van en doet er alles aan verantwoordelijkheid af te schuiven Want bij gemaakte fouten moet niet de klantenservice aan het werk maar de klant vooral moet deze begrip hebben voor hun drukte en problemen.
Versturen gewoon dichtgeplakte lege dozen
Daarna proberen ze met een postnl onderzoek het probleem naar de klant te verleggen terwijl ze zelf bij zorgvuldig nazien al weten dat het niet klopt.
Klantenservice doet alles om de klant aan het werk te zetten. Ze wisten intern vanuit het magazijn al dat het niet goed zat met het verzonden product toch dreigen en beschuldigen met een postnl onderzoek. De klant kan overal achteraan. Alles wordt op hun manier gedaan, ik wil gewoon het product en gevraagd het te bestellen of gezien alle heisa een alternatief. Alternate doet wat het wil. Beloften over excuses en compensatie gezien uitlatingen en het hele proces gebeurd nietds dat doen ze mondeling op papier weer anders.
Rapporteer