Hofma.nl

Uit eigen beweging

Tv besteld via de website na een bezoek aan de winkel. Het nieuwe model was nog niet in de winkel te zien, maar ik wist welke ik wilde hebben en kort daarna stond deze voor een goede prijs op de website. Na de bestelling een bevestiging ontvangen en daarna werd het stil.

Na een week vertelde Hofma dat het de volgende week zou worden en daarna verschillende verhalen gehoord waarom hij niet kon leveren. Door volgens hen problemen bij LG heeft het ruim een maand geduurd voordat de bezorger langs kwam. Dit verhaal over leveringsproblemen van LG konden andere winkels niet bevestigen, want zij hadden wel voorraad.

Na een maand niets te horen maar langs gegaan en toevallig zouden ze net de volgende dag komen en heb ik een afspraak voor levering gemaakt. Op deze dag bleef het weer erg stil en is geen bezorger geweest. Hofma vindt het dan ook lastig om dit te communiceren. Na weer meerdere pogingen om te bellen, nog een mail gestuurd en verrassend werd hierop gereageerd en heb ik een nieuwe afspraak gemaakt waar de bezorger dit keer wel kwam.

Na bestelling ruim vijf weken moeten wachten op de levering. Ik bestel hier nooit meer iets.

Bij eerst levering afspraak zonder bericht niet geweest, bij tweede poging wel. Tv werd netjes binnengebracht.

Geen, er is geen service. De telefoon wordt niet opgenomen, mail wordt niet gereageerd.

Als klant voel je niet serieus genomen en laat Hofma ook niet blijken dat zij dit wel doen.